Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit: Pelatihan Excellent Service Profesional

Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit Pelatihan Excellent Service Profesional

Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit Pelatihan Excellent Service Profesional. Pelayanan yang unggul di rumah sakit tidak hanya bergantung pada kompetensi medis, melainkan juga pada bagaimana tenaga kesehatan dan staf administratif berinteraksi dengan pasien dan keluarga mereka. Untuk itu, Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit hadir sebagai solusi penguatan kapasitas layanan yang berorientasi pada kepuasan pengguna jasa.

Program ini dirancang agar peserta memahami dan mengaplikasikan prinsip layanan yang ramah, cepat, empatik, serta berstandar tinggi di lingkungan fasilitas kesehatan.

Kenapa Pelatihan Ini Diperlukan?

Rumah sakit saat ini dituntut untuk tidak sekadar memberikan pelayanan medis, tetapi juga membangun kepercayaan publik melalui kualitas interaksi dan manajemen keluhan yang efektif. Dalam rangka meningkatkan standar layanan tersebut, pelatihan ini memberikan pendekatan yang menyeluruh, baik secara teknis maupun non-teknis.

Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit bertujuan:

• Meningkatkan keahlian komunikasi interpersonal tenaga layanan.

• Menumbuhkan budaya kerja yang responsif dan solutif.

• Mengoptimalkan sistem layanan sesuai prinsip pelatihan pelayanan publik.

• Mendorong kepatuhan terhadap standar mutu rumah sakit nasional.

Ruang Lingkup Materi yang Diajarkan

Peserta akan dibekali dengan serangkaian topik yang dirancang berdasarkan kebutuhan lapangan dan praktik terbaik pelayanan rumah sakit, di antaranya:

• Konsep Layanan Prima dan Implementasinya
  Menggali nilai-nilai dasar dalam melayani pengguna jasa kesehatan dengan sepenuh hati.

• Teknik Komunikasi Efektif di Lini Layanan
  Pelatihan untuk membangun komunikasi yang positif dan penuh empati dalam kondisi kritis sekalipun.

• Etika Pelayanan dan Penanganan Komplain
  Memahami pentingnya sikap profesional dan bagaimana menangani keluhan secara solutif.

• Simulasi Interaksi Pasien dan Studi Kasus
  Melatih kemampuan peserta melalui role-play situasi nyata untuk meningkatkan kompetensi frontliner RS.

Siapa yang Harus Mengikuti Bimtek Ini?

Pelatihan ini diperuntukkan bagi seluruh elemen rumah sakit yang terlibat langsung dalam pelayanan, seperti:

• Petugas informasi dan pendaftaran pasien

• Tim perawat dan paramedis

• Admin pelayanan rawat jalan maupun rawat inap

• Staf customer care dan hubungan masyarakat

• Tim manajerial atau koordinator layanan

Melalui metode pelatihan yang interaktif, seluruh peserta akan dibimbing untuk mengadopsi pendekatan pelatihan tenaga kesehatan yang bersifat kolaboratif, efisien, dan berbasis kebutuhan pasien.

Keunggulan Program dari Pusat Edukasi Indonesia

Sebagai lembaga yang berpengalaman dalam pengembangan SDM dan pelatihan instansi layanan publik, Pusat Edukasi Indonesia menawarkan berbagai kelebihan, antara lain:

• Materi pelatihan disusun berdasarkan standar nasional dan kebutuhan rumah sakit daerah maupun pusat.

• Tim pemateri terdiri dari praktisi layanan kesehatan dan konsultan komunikasi organisasi.

• Pelatihan tersedia dalam format daring maupun tatap muka, sesuai dengan kebutuhan instansi.

• Sertifikasi resmi yang dapat menjadi bukti peningkatan mutu SDM dan dokumen pendukung akreditasi rumah sakit.

Apa Manfaat Nyata Pelatihan Ini?

Setelah mengikuti bimtek ini, peserta diharapkan:

• Memahami prinsip-prinsip dasar layanan prima secara menyeluruh.

• Mampu meningkatkan kualitas interaksi dengan pasien dan keluarga.

• Menumbuhkan budaya kerja yang fokus pada solusi dan empati.

• Memberikan kontribusi nyata dalam pencapaian standar mutu rumah sakit.

Lebih jauh lagi, pelatihan ini akan menciptakan pengalaman pelayanan yang bermutu, sehingga berdampak pada peningkatan kepuasan dan loyalitas pasien.

Metodologi Pelatihan

Agar materi mudah dipahami dan aplikatif, pendekatan pelatihan menggabungkan teori dan praktik, yaitu:

• Ceramah interaktif

• Diskusi kelompok dan tanya jawab

• Simulasi layanan dengan studi kasus nyata

• Post-test dan evaluasi performa peserta

Pendekatan ini memastikan peserta tidak hanya tahu, tetapi juga mampu mengimplementasikan ilmu yang didapat di lapangan.

Jadwal dan Informasi Pendaftaran

Pelatihan dapat diselenggarakan secara reguler, in-house, maupun permintaan khusus dari rumah sakit. Untuk informasi jadwal terbaru, lokasi pelatihan, atau penawaran khusus, silakan hubungi tim Pusat Edukasi Indonesia melalui kanal resmi yang tersedia.

Penutup

Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan kesehatan, investasi terhadap pengembangan kualitas SDM menjadi keharusan. Jangan sampai rumah sakit Anda tertinggal dalam hal pelayanan.

Segera daftarkan tim Anda dalam Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit. Bangun reputasi pelayanan yang humanis, profesional, dan bermutu bersama kami.

Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit Pelatihan Excellent Service Profesional

Sehubung Dengan Penjelasan Di Atas, Dalam Rangka Memahami Serta Meningkatkan Kapasitas Dan Kapabilitas Pemerintah Pusat, Daerah Dan Swasta. Maka Kami Dari Pusat Edukasi Indonesia Mengajak Bapak/Ibu/Saudara(i) Untuk Mengikuti Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit Pelatihan Excellent Service Profesional

Pilihan Kelas Pelaksanaan Bimtek:

1. Kelas Tatap Muka Di Hotel
2. Online Zoom Meeting
3. In House Training

Biaya Bimtek

• Online Zoom Meeting : Rp. 3.000.000,- (Tiga Juta Rupiah)
• Non Akomodasi Penginapan : @Rp. 4.000.000,- (Empat Juta Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Twin Sharing (1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta) : Rp. 4.800.000,- (Empat Juta Delapan Ratus Ribu Rupiah)
• Fasilitas Dengan Penginapan 4 Hari 3 Malam dengan Kamar Suite Room (1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta) : Rp. 5.700.000,- (Lima Juta Tujuh Ratus Ribu Rupiah)

Fasiitas Bimtek

• Bahan Ajar Modul (Softcopy Dan Hardcopy)
• Seminar Kit
• Kuitansi Pembayaran Perpeserta
• Sertifikat
• Tas Kegiatan
• Konsumsi Dan Coffe Break Selama Kegiatan
• Kartu Tanda Peserta
• Penjemputan Di Bandara / Stasiun Bagi Peserta Rombongan Minimal 8 Orang Peserta                  

Kontak Person Pendaftaran Bimtek Pelatihan

• Arie – Hp/Wa: 0851-7207-9181
• website : peindo.com

Bimtek Pelatihan Layanan Prima Rumah Sakit Pelatihan Excellent Service Profesional