Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023. Bimtek Perlindungan Konsumen kini menjadi bagian penting bagi lembaga keuangan di Indonesia, terutama setelah keluarnya POJK No 22 Tahun 2023. Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam tentang hak konsumen dan tanggung jawab lembaga dalam melindungi kepentingan nasabah. Dengan mengikuti bimtek ini, institusi dapat meningkatkan kualitas layanan, mengurangi risiko sengketa, serta menjaga kepercayaan konsumen. Program ini relevan bagi semua pihak yang terlibat dalam operasional jasa keuangan.

Apa Itu Bimtek Perlindungan Konsumen?

Bimtek Perlindungan Konsumen adalah program pelatihan yang difokuskan pada pemahaman regulasi terkait hak-hak konsumen dan kewajiban lembaga keuangan dalam menerapkan praktik layanan yang adil. Tujuan utama bimtek ini adalah memastikan setiap institusi keuangan menjalankan aktivitasnya sesuai POJK No 22 Tahun 2023. Materi pelatihan mencakup regulasi terbaru, panduan implementasi, dan praktik terbaik dalam menghadapi keluhan konsumen.

Selain itu, program ini menekankan pentingnya komunikasi efektif dengan konsumen, penanganan keluhan yang tepat, dan strategi mitigasi risiko. Dengan demikian, peserta mendapatkan kombinasi teori dan praktik yang langsung dapat diterapkan dalam operasional sehari-hari.

Tujuan dan Manfaat Bimtek Perlindungan Konsumen

Bimtek ini memiliki tujuan strategis bagi lembaga keuangan, di antaranya:

• Memahami Regulasi Terbaru: Peserta mempelajari POJK No 22 Tahun 2023 secara mendalam.

• Meningkatkan Kepatuhan Lembaga Keuangan: Membantu lembaga menyesuaikan prosedur operasional agar sesuai hukum.

• Meningkatkan Kepercayaan Konsumen: Memberikan layanan yang transparan dan profesional.

• Mengurangi Risiko Sengketa: Mengidentifikasi dan memitigasi potensi konflik dengan konsumen.

• Pengembangan Kompetensi Profesional: Peserta memperoleh keterampilan yang dapat langsung diterapkan di pekerjaan.

Manfaat ini membuat pelatihan menjadi investasi penting bagi institusi keuangan yang ingin menjaga reputasi dan efisiensi operasional.

Materi yang Dibahas

Materi Bimtek Perlindungan Konsumen disusun secara lengkap untuk menjawab kebutuhan lembaga keuangan. Pokok bahasan meliputi:

1. Pengantar Perlindungan Konsumen: Definisi, prinsip, dan urgensi perlindungan konsumen.

2. POJK No 22 Tahun 2023: Penjelasan lengkap mengenai ketentuan dan implementasi.

3. Hak dan Kewajiban Konsumen: Cara lembaga keuangan memenuhi hak nasabah.

4. Mekanisme Penanganan Keluhan: Strategi menyelesaikan keluhan dan sengketa konsumen.

5. Etika dan Transparansi Layanan: Meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan.

6. Studi Kasus Praktis: Analisis contoh nyata terkait perlindungan konsumen di sektor keuangan.

7. Strategi Mitigasi Risiko Hukum: Cara mengurangi potensi pelanggaran hak konsumen.

Materi ini dirancang agar peserta memahami teori sekaligus mampu menerapkannya dalam praktik sehari-hari. Dalam konteks ini, lembaga keuangan dapat mengombinasikan Bimtek Keuangan, Pelatihan Layanan Konsumen, Training Kepatuhan Perbankan, Bimtek Manajemen Risiko untuk meningkatkan kompetensi karyawan.

Siapa yang Perlu Mengikuti Bimtek Ini

Bimtek Perlindungan Konsumen ditujukan bagi berbagai pihak di sektor keuangan, termasuk:

• Pimpinan dan manajemen lembaga keuangan.

• Staf yang menangani layanan pelanggan dan keluhan konsumen.

• Bagian kepatuhan dan risiko di bank atau lembaga pembiayaan.

• Profesional fintech dan startup yang menyediakan layanan publik.

• Konsultan hukum atau compliance officer di sektor jasa keuangan.

Peserta yang tepat akan membuat pelatihan memberikan dampak maksimal, mulai dari peningkatan layanan hingga kepatuhan regulasi yang lebih baik.

FAQ

1. Apakah Bimtek Perlindungan Konsumen wajib untuk semua lembaga keuangan?
Pelatihan ini tidak selalu diwajibkan, tetapi sangat dianjurkan agar praktik layanan konsumen sesuai POJK No 22 Tahun 2023 dan mengurangi risiko hukum.

2. Berapa lama durasi Bimtek Perlindungan Konsumen?
Durasi biasanya 1–3 hari, tergantung modul dan penyelenggara, dengan fokus pada pemahaman regulasi dan praktik layanan.

3. Apakah peserta mendapatkan sertifikat setelah mengikuti bimtek?
Ya, peserta umumnya menerima sertifikat resmi yang menunjukkan kompetensi dalam perlindungan konsumen dan kepatuhan regulasi.

Kunjungi juga materi berikut untuk informasi pelatihan terkait:

Pelatihan Manajemen CSR: Strategi Unggul untuk Keberlanjutan Bisnis

Pelatihan Penyelenggaraan E-Money di Sektor Perbankan: Kuasai Regulasi & Inovasi

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023

Dalam upaya memperkuat pemahaman serta meningkatkan kapasitas dan kapabilitas Pemerintah Pusat, Pemerintah Daerah, serta pihak swasta, kami dari Pusat Edukasi Indonesia mengundang Bapak/Ibu/Saudara(i) untuk berpartisipasi dalam kegiatan Bimbingan Teknis dengan tema: Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023.

Metode Pelaksanaan Bimtek

Pelaksanaan kegiatan dirancang secara interaktif dan aplikatif dengan pendekatan sebagai berikut:

• 20% Teori yang bersumber dari referensi akademik dan pengalaman praktisi.

• 40% Benchmarking & Best Practices, melibatkan perbandingan antara lembaga pemerintahan, sektor industri, dan korporasi.

• 40% Studi Kasus & Diskusi Aktif, mencakup simulasi dan brainstorming antara peserta dan narasumber.

Pengajar Profesional

Seluruh materi akan dibawakan oleh tim instruktur dan narasumber yang merupakan akademisi, praktisi, serta konsultan berpengalaman lebih dari 35 tahun dan bersertifikasi nasional maupun internasional.

Pilihan Metode Pelatihan

1. Kelas Tatap Muka (Luring) di hotel pilihan.

2. Pelatihan Daring via Zoom Meeting.

3. In House Training, langsung di lokasi instansi atau perusahaan Anda.

Catatan Tambahan

Untuk pelatihan yang diselenggarakan secara in house, biaya pelaksanaan dapat disesuaikan dengan anggaran dan lokasi instansi atau perusahaan.

Lokasi Pelatihan

Pelatihan akan diselenggarakan di berbagai kota besar seperti:
Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Malang, Surabaya, Lombok, Batam, Medan, Makassar, Palembang, Samarinda, Balikpapan, Banjarmasin, Sorong, Palu, Semarang, Padang, Lampung, dan kota-kota lainnya di Indonesia.
Apabila Anda menginginkan pelatihan di lokasi lain, silakan hubungi tim kami.

Investasi Kegiatan Pelatihan

• Online via Zoom: Rp 3.000.000,- / peserta

• Tanpa penginapan (luring): Rp 4.000.000,- / peserta

• Dengan penginapan 4 hari 3 malam (Twin Sharing / 1 Kamar Untuk 2 Orang Peserta): Rp 4.800.000,- / peserta

• Dengan penginapan 4 hari 3 malam (Suite Room, single occupancy / 1 Kamar Untuk 1 Orang Peserta): Rp 5.700.000,- / peserta

Fasilitas yang Disediakan

• Modul pelatihan (softcopy dan hardcopy)

• Seminar kit

• Sertifikat resmi

• Tas kegiatan

• Konsumsi dan coffee break selama pelatihan

• ID Card peserta

• Penjemputan bandara atau stasiun (minimal 8 peserta rombongan)

• Kuitansi pembayaran

Lokasi Pelatihan

Pelatihan akan diselenggarakan di berbagai kota besar seperti:
Jakarta, Bandung, Yogyakarta, Bali, Malang, Surabaya, Lombok, Batam, Medan, Makassar, Palembang, Samarinda, Balikpapan, Banjarmasin, Sorong, Palu, Semarang, Padang, Lampung, dan kota-kota lainnya di Indonesia.
Apabila Anda menginginkan pelatihan di lokasi lain, silakan hubungi tim kami.

Prosedur Pendaftaran

• Konfirmasi keikutsertaan melalui panitia (kontak di bawah)

• Surat undangan resmi serta jadwal kegiatan akan dikirimkan melalui email dan/atau WhatsApp

• Minimal 5 peserta dapat menentukan jadwal, materi, dan lokasi kegiatan sesuai kebutuhan

• Pendaftaran ditutup 3 hari sebelum tanggal pelaksanaan

• Materi dan agenda kegiatan fleksibel dan dapat disesuaikan

Kontak Pendaftaran

• Arie HP/WA: 0851-7207-9181
• Website: https://www.peindo.com

Bimtek Perlindungan Konsumen untuk Lembaga Keuangan Terbaru 2026-2027 Sesuai POJK No 22 Tahun 2023